商業與地產的新玩法⑥|張云計：商業的本質是創新

張云計

全經聯副主席

北京行知合一企業管理咨詢有限公司總裁

張云計先生，商業地產專家，畢業于清華大學。曾任重慶萬達商業廣場有限公司總經理、萬達集團總裁助理兼項目管理中心常務副總經理，是萬達模式的探索者和執行者之一；曾操盤項目有北京百榮世貿商城（亞洲最大的單體商業地產項目）、北京CBD萬達廣場、重慶萬達廣場等。

創新要溫故

改革開放四十年，中國經濟飛速發展，取得了世人矚目的成就，人民生活已經步入了小康。

商品供應從緊缺步入了過剩，在傳統行業里已經很少有什么門類是短缺了，作為歷史最悠久的傳統行業，商業的過剩更是不容小視，近日的消息是作為北京零售的一面旗幟，賽特閉店了。

商業的創新從未止步，從百貨商場到購物中心，從傳統的線下商鋪到線上和線下打通，再到如今所謂的“無人超市”，從形式到內容都有不少的創新點。

雖然方方面面都在創新，但從整體上看仍然是治標不治本，花花架子居多——從實質上講，創新就是要解決問題。

早年間何陽是聞名全國的點子大王，就憑一兩個點子，當年就可以救活一個企業，清掉了庫存。

如今需要的是系統思維、復合思維、互聯網思維等，沒有升維的思路，就不會有擴大的出路。

商業的本質

商業的本質是為最終消費者提供有性價比的產品或服務——價格適當的情況下，產品的功能和品質更佳。

零售行業中有一個說法，銷售最終取決于您的貨品，比如您經營一個餐館，最最核心的就是菜品——沒有過硬的菜品，再好的服務，再優雅的環境也不可能“拉住”消費者的“胃”，從而無法拉住消費者的心。

紛繁復雜的創新中，要透過現象看本質。但凡只求博得消費者眼球，而沒有抓住事物本質的，就算不上真正意義的創新——君不見，各種各樣的網紅店都是短命的。

回歸

商業有內生的天花板，就是社會商品零售總額——在當今的中國社會里，透支還沒有成為消費主流。

商業就是要給消費者創造價值，讓消費者知道你、了解你、能夠快速找到你、喜歡上你，最終離不開你。

商業就是要通過供應產品和服務獲得客戶的認可，最終獲得贏利，凡是不能贏利的，再退一萬步，凡是講不清何時能夠贏利、如何贏利的商業模式都是耍流氓。

商業很復雜，因為商業需要直指人心，而人心自古就是多千變萬化的。

商業很簡單，真正理解消費者和愿意為消費者創造價值是運營的前提，能夠為消費者創造價值才是充分條件。

商管最重要的工作就是服務好商戶，商戶經營的核心是終端消費者，而商場的紅火是業主、商家和消費者互動的結果，而最終贏利只是副產品。

靠外部力量勉強渡過的危機，其實是一場沒有結束的危機啊。

商業玩法在不斷創新，所有的玩法都要圍繞消費者，要對消費者永存敬畏之心。從商業本質上的創新遠要表面的創新更可貴、更根本，創新其實很難，但難能可貴。

經過了單打獨斗的年代，商業創新再不能是閉門造車，從業者需要主動打開邊界、擁抱變化。把自己最擅長的事情做做好，其他的，在全經聯內可以找到最棒的伙伴來合作，植入最好的IP，最終才能創造出好的業績。

作為全國最大模的共生平臺，全經聯是創新企業家的家園，在這里有激情洋溢的企業家群落，在怒放的大量產業IP集群，有最專業的創業孵化，在全經聯的平臺上，創新是一種快樂，更是一種生活狀態。

作為全經聯的聯合創始企業，北京行知合一企業管理咨詢有限公司，組合了知名運營專家張云計、賈濤、李耀漢等，輸出以云計表格和模塊化管理為主導的管理體系，承接以落地執行為先導的代管代建服務，深耕存量、兼顧增量，在增量地產轉向存量地產的年代里，通過運營創造價值，最終提升物業的價值。

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于國疆

全經聯商業地產委員會委員

青島銘嘉商貿管理有限公司創始人

于國疆，全經聯商業地產委員會委員，有23年商業地產從業經驗，其中從事商業地產全面管理8年時間，先后操盤過的項目有：西安立豐國際廣場、西安解放路萬達廣場、寶龍集團旗下的蚌埠寶龍城市廣場、青島李滄寶龍城市廣場、中天城投集團旗下的未來方舟項目和金融會展城項目，擅長商業地產規劃定位、建章立制、招商運營、營銷推廣、團隊建設等，對于商業地產有著自己獨到的見解。

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姜

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