創新微課堂②丨崔晶雪：老年社區開發的供應鏈服務應用上

2019-05-10 17:26

全經聯幸福產業學院“創新微課堂”以分享你的產業IP、創新意識，和更多企業家鏈接為目的，在全經聯的生態系統中，10個企業家群（總數超過千名企業家）為傳播途徑，讓各大B端、G端用戶得到相互鏈接的機會，形成全產業、新經濟、聯發展的共同成長。

5月8日晚8點全經聯“創新微課堂”第二講由崔晶雪先生（全經聯養老住區委員會委員、全經聯產業IP永愛養老創始人、廣東永愛養老產業有限公司總經理）以“老年產品的供應鏈服務在老年社區開發中的應用”為主題進行分享。

以下為崔晶雪先生的實錄分享

大家晚上好，我是永愛養老的崔晶雪，實際上永愛養老多來來一直專注為養老機構或者養老社區或者養老地產做養老供應鏈服務。

我們經過七年的摸索、探索，擁有6000多個產品，12大類產品線，它們滿足了養老機構軟裝設計的所有需求。

圖：12大類產品線

除了產品，我們七年的探索積累了很多經驗，在全國已經為530多個客戶,做了800多個項目，從高端到中端都有。現在趨勢來講，大家慢慢從中低端向中端、中端向高端轉變，情況非常好，整個行業形勢也非常棒。

目前我們有一個15、16個人的產品研發團隊，分成12條產品線開發產品，部分與供應商聯合開發，因為很多的供應商不了解產品，養老機構需要什么，他們不清楚，有的甚至聯合我們的客戶一起開發。

圖：鋁合金浴室柜

比如我們跟北京的首開寸草聯合開發的浴室柜，是防水的浴室柜，但是是木紋的。外表看著像木頭，實際是太空鋁材質，我們根據首開寸草的需求定制，當然做衛浴的想不到這些，同時也不了解需求，而我們跟客戶聯合開發，就把需求挖掘出來了，后面還可以跟大家分享更多的好產品，這都是客戶需求挖掘出來的。

比如，有一次我去深圳，遇見一個做的睡眠監測帶的廠家，起心動念是在湖南老家有一天上廁所摔到了，他在深圳工作，他說他不知道，就找他母親很困難，于是這款產品就誕生了。

但是從我們的角度評估，方向稍有偏頗，睡眠監測更適用于機構用的，或者日間照料中心，他們能夠及時響應他母親需求。很多的設計師、生產廠家，從設計之初就把這個事直接想到老人和子女之間產生關系，實際上這是很大的誤區。

其實我們更主要的是怎么樣讓老人跟他的護工、跟社區里面的物業或者機構里面的護理員、護理站產生關系，這樣智能化檢測才有效果。

智能化不是為了智能而智能，而是為了能夠快速地響應。通過這個例子，我們與他共同修改整個呼叫流程，呼叫流程修改以后，就可以在在機構中投入使用。

圖：智能睡眠監測帶

這樣的一個智能床墊最起碼要2000塊錢以上，實際核心就是智能傳感床帶，這個床帶居家版499，機構版988，大大降低了購買成本。同時，它的精度跟美國非常高級床墊的精度是一樣的，我們做過實驗。

從這個例子可以看出來，我們提供的供應鏈服務，實際上在中間起到了定義產品、起到銷路的作用。養老行業整合供應鏈不僅僅是找產品，而且是幫助客戶聯合開發新的產品，定義產品，這樣客戶用起來才更方便。

如果一個機構或者一個地產商養15、16個人、12條產品線，一個產品線一個產品經理，肯定是成本很高，所以，我們有這個服務，就好象銷售代理一樣，采購也可以做代理，你把預算告訴我們，功能需求什么樣，我們在供應鏈最匹配的產品線，這樣就做好了一個供應鏈。

個人認為，供應鏈服務未來非常有發展方向，前景非常好。社會分工越來越明確，供應鏈服務恰逢其時提供一站式服務。

圖：酷家樂設計軟件

除了給大家供應產品以外，還有其他的服務，比如最開始是給大家做設計，我們的設計服務特點是什么呢？

我們有一個專門給養老機構設計的軟件，這個軟件里面有大概2000多款模型，是養老機構常用的產品，除了家具、護理床以外，還有一些放大鏡、呼叫器、康復設備，包括一些紙尿褲包放的地方，都有模型，這樣用起來非常簡便，這是給養老機構專門定制的一個模型。

軟件是投了很多資金完善基礎設施的建設，實際上就是為客戶能夠提供更高效的設計服務，讓客戶非常直觀地看到自己的設計。

這個就是我們設計的上海的一個失智專區方案，所有的模型都在里面，而且失智專區有設計的理念融合在里面，跟美國的設計師一起設計的。大家直觀地360°瀏覽設計的養老院。

我今天下午還去了一家廣州的養老院，除了用我們的產品以外，把我們的設計軟件循環播放，在他的大堂里面，這樣老人來了以后可以直觀地看到房間是這樣的、樓道是這樣的。

所以我們圍繞著供應鏈做了很多的增值服務。第一就是定義產品，幫助我們的供應商修改產品更加適合于機構，更加適合于護工。第二就是我們的設計軟件是給供應鏈做增值服務。

圖：納米洗頭機洗澡機

我們還有融資租賃業務，現在市面上的資金都是非常緊張的，融資租賃是用設備本身做抵押，同時機構做擔保，可以把購買設備的錢拿出一部分，比如60%或者70%作為分期付款，就好象做按揭，這樣減輕了開發商、養老機構前期一次性投入的資金壓力，這個產品我們推出一年了，已經做了三單，效果非常好，這也是我們為客戶做的第二個特色增值服務，這樣就有了供應鏈金融做支撐，整個供應鏈服務比較豐滿，所以我們叫養老機構的產品供應鏈服務。

說完我們能夠為大家提供的三個增值服務，想講一講我們存在的價值，我們找的產品跟別的地方有什么不一樣，我們可能給大家的印象永愛是做家具的，的確我們最開始是由家具打的頭陣，我們是全國第一個做適老化家具的，而且我們把國外的設計理念國產化，讓它成本更低，這樣我們做了很多的產品。

圖：半扶手椅

最典型的就是一把椅子，我們做了兩款是爆款，一個是399的半扶手椅，因為老人坐和起如果是半扶手的話，他從桌子轉出來就不需要站起來，在椅子上就可以完成，這樣老人摔倒的風險就降低，這個半扶手椅是399元，全國統一價值。

同時還有一款H椅，這個是199元，這兩款都是爆款，這兩款椅子一年能賣1萬多把，這兩款椅子自己做都做不下來，因為我們開模，前期有很多的模具費用，所以，標準化讓這個行業降低了很多成本。同時，還防水、易清洗，老人比如尿上幾滴尿，不會滲下去，拿抹布一擦就可以清理干凈，所以我們的布面是經過特殊的藥水浸泡，而且經過嚴格的加工做成，防水效果非常好。

我們最近要推出一款三功能的手搖護理床，2500塊錢，連床的框架和芯，包括一個普通的床墊，還有三種圍欄形式，都是高性價比的。

作為一個養老院，實際上我們發現最核心的是兩樣東西，一個是床，一個是椅子，這兩個是標準的，你再個性化，這兩個東西個性化不會差別太大，這兩款產品是我們自己研發、自己生產。