吳必虎：新基建、新機遇、新挑戰——智慧景區、文旅業態與用戶體驗

2020年10月12日，由中國旅游報社、贛州市文化廣電新聞出版旅游局主辦，安遠縣人民政府承辦，大地風景文旅集團、安遠旅發三百山景區經營管理有限公司協辦的“第十三期全國旅游景區創A（安遠）培訓班”順利開班。

在中國旅游報社廣告發行部副主任于杰的主持下，中國旅游報社副社長胥波、江西省贛州市文化廣電新聞出版旅游局副局長黃志云、江西省贛州市安遠縣委副書記李俊銳先后為開班儀式致辭。除多位當地政府領導出席外，原國家旅游局產業發展處處長、文化和旅游部度假和休閑指導處原處長、旅游規劃專家潘肖澎，北京大學城環學院旅游研究與規劃中心主任、博士生導師吳必虎教授，北京第二外國語學院教授、《旅游學刊》執行主編張凌云等知名專家以及300余位來自全國各地的文旅行業學員出席了本次培訓。

當天上午的培訓中，北京大學城環學院旅游研究與規劃中心主任、博士生導師、全經聯文旅產業顧問吳必虎教授為學員們帶來了《新基建、新機遇、新挑戰——智慧景區、文旅業態與用戶體驗》的課程分享。

他分別從系統性的變革與挑戰、多元化的體驗和需求精準化的供給與提升等三方面進行了分享。吳教授提出，當前文旅行業出現了五大變革：邁入大數據產業驅動的數字經濟時代、拉動經濟的要素引擎全面升級、數據成為驅動新經濟發展的關鍵、生產生活方式發生了深刻變革以及云端線上生活成為時代新潮流等。除此之外，文旅行業同樣面臨著系列挑戰，比如5G建設的產業生態構建，缺乏對體驗經濟與服務產業參與設計；工業互聯網的建設，缺乏對服務經濟應用場景的研究；新基建的建設，缺乏對區域供需矛盾不平衡的調整；新基建的建設協調難度大，缺乏成熟商業模式的引領；過剩經濟時代的支撐體系，應用場景亟待更新。

隨后吳教授提到游客偏好已經發生變化，越來越追求多元化體驗，80/90后新生代已搶占了旅游市場C位，散客和自駕游成為國內移動旅游的主流，潮、酷、炫、新、嗨已成為新市場的需求特征，因此文旅產品亟待升級。那么如何精準化的供給與提升產品呢？吳教授指出科技支撐文旅行業從粗放應轉為精細管理，從增量供給轉為高品質供給。因此智慧文旅目的地的打造將是重中之重，通過搭建面向未來的“三位一體” 體系架構，推動區域發展結構平衡，統籌智慧景區建設，重構智慧旅游頂層設計，為游客提供一應俱全的全新供給和跨越邊界的智慧體驗。

下午精彩繼續，專家授課環節中，北京第二外國語學院教授、《旅游學刊》執行主編張凌云將帶來《5A景區創建工作中需要關注的幾個問題》的課程，首都經濟貿易大學旅游研究中心主任蔡紅將講述《旅游A景區創建中的價值提升——精細化管理與旅游扶貧》；互動交流環節中，北京大地億象文旅科技有限公司總經理湛研將帶來《旅游景區創新營銷》的演講，江西省萍鄉市武功山經濟發展局（文化旅游商務局）局長糜鋒將帶來《江西武功山創5A交流》的演講。

13日上午，中國科學院地理科學與資源研究所研究員劉家明將講述《A級旅游景區創建的趨勢與實踐》的課程；北京大地風景旅游景觀規劃設計有限公司副總經理王仕源將帶來《旅游景區創A中的人性化服務》的課程。

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編輯整理 | 大地風景文旅集團

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